سياسة وأحكام التدريب

يقصد بالعبارات التالية أينما وردت في سياسات وأحكام التدريب، ووفق ما يقتضيه السياق:

سياسات وأحكام التدريب: وثيقة سياسات وأحكام التدريب لدى أكاديمية الحوكمة، التي تهدف إلى تنظيم عمليات خدمات التدريب بين أكاديمية الحوكمة والعملاء.

الأكاديمية: شركة أكاديمية الحوكمة العالي للتدريب.

العملاء: الأفراد -بصفة فردية أو منسوب لجهة- المستفيدين من خدمات الأكاديمية.

الأفراد: الشخص الطبيعي بصفته الفردية المستفيد من خدمات الأكاديمية كمتدرب.

ذوي الهِمَم: كل شخص لديه اضطراب أو قصور طويل الأمد في الوظائف الجسدية، أو العقلية، أو الذهنية، أو الحسية، أو النفسية، قد يمنعه -عند تعامله مع مختلف التحديات- من المشاركة بصورة كاملة وفاعلة في المجتمع على قدم المساواة مع الآخرين.

المجموعة: الأشخاص الطبيعيون المستفيدون من خدمات الأكاديمية بصفتهم متدربين والبالغ عددهم ثلاثة فأكثر.

البرنامج: البرنامج التدريبي ويشمل: الدورة أو ورشة العمل التدريبية التي لها ترتيبات معينة بطبيعة الحال لدى الأكاديمية.

انعقاد البرنامج: بدء تنفيذ البرنامج في الوقت والمكان المحدد، بحيث يصبح قائمًا فعليًا.

البرامج المعتمدة محليًا: البرامج المعتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، والبرامج المعتمدة من المركز الوطني للتعليم الإلكتروني.

البرامج المعتمدة دوليًا: البرامج المعتمدة من جهات مرخصة ومعتمدة خارج المملكة العربية السعودية.

العروض الترويجية: الخصومات المقدمة للجهات ومنسوبيها، الحملات الدعائية التي تقدمها الأكاديمية، وما نحوها.

الظروف الاستثنائية: الظروف التي تَحول عن إقامة البرنامج وفق ترتيباته المقررة.

أحكام عامة

1. تُطبَّق سياسات وأحكام التدريب في إطار الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. تهدف سياسات وأحكام التدريب إلى تنظيم العلاقة بين الأكاديمية والعملاء؛ لضمان جودة العملية التدريبية وفق أعلى المعايير المهنية.
3. يعد تسجيل الفرد لدى خدمات الأكاديمية؛ إقرارًا وموافقة على سياسات وأحكام التدريب.
4. تُطبَّق سياسات وأحكام التدريب على جميع الأفراد المستفيدون من خدمات الأكاديمية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
5. يتم احتساب المدد والتواريخ بهذه السياسات وفقًا للتقويم الميلادي المعمول به في المملكة العربية السعودية.
6. يُشترط تقديم طلبات التأجيل أو الاستبدال أو الإلغاء قبل موعد انعقاد البرنامج بيوم عمل واحد على الأقل، ما لم يُذكر نص خاص بخلاف ذلك.
7. يجوز للأكاديمية إجراء المقاصة ( التسوية ) في سداد المستحقات أو الغرامات أو التعويضات أو الرسوم.
8. لا يعتد في أي طلب أو إجراء ما لم يكن وفق قنوات التواصل الرسمية للأكاديمية.
9. تخضع سياسات وأحكام التدريب للتحديث والتغيير، وعلى الأكاديمية الإخطار بالتحديث أو التغيير عبر الوسائل المُمكِّنة للاطلاع، ويشمل ذلك الموقع الإلكتروني للأكاديمية.
10. يُعمل بهذه السياسات والأحكام من تاريخ نشرها وتعميمها على العملاء، وتُلغى بموجبها جميع السياسات السابقة المتعارضة.

سياسة الخصم المالي

11. ذوي الهِمَم: انطلاقًا من المسؤولية الاجتماعية لأكاديمية الحوكمة، تمنح الأكاديمية خصم (20%) للأفراد ذوي الهِمَم للبرامج المعتمدة محليًا؛ شريطة تزويد الأكاديمية ما يثبت ذلك.
12. التسجيل المبكر: يُمنح الفرد خصم يصل إلى (10%) وبحد أدنى (5%) من رسوم أي برنامج تدريبي وفق جدول خصومات التسجيل المبكر في حال إتمام تسجيله قبل 7 أيام عمل من تاريخ بدء البرنامج.
13. المجموعات: تمنح الأكاديمية خصم (15%) من رسوم أي برنامج تدريبي للبرامج المعتمدة فقط محليًا؛ مع مراعاة الأحكام التالية:
14. امتثال التسجيل لمتطلبات استيفاء بيانات المتدربين لدى الأكاديمية.
15. تزامن عملية تسجيل وسداد المجموعة.
16. في حال رغبة الفرد التسجيل في 3 برامج تدريبية فأكثر؛ تمنح الأكاديمية خصم يصل إلى  (25%) للفرد بناءً على نوع البرامج، عدد البرامج، اعتمادات البرامج، ويخضع تقدير مقدار الخصم للأكاديمية.
17. لا تكون الاستفادة من الخصومات أعلاه بأثر رجعي إلا من خلال ترصيد رصيد للفرد على البرامج المستقبلية.
18. في حال تداخل الخصومات للفرد يؤخذ بالخصم الأعلى.
19. تخضع سياسة الخصم أعلاه للإيقاف أو للتغيير بناءً علـــى الخصومـــات الموســـمية الخاصـــة، مثـــل خصومـــات اليـــوم الوطنـــي أو يـــوم التأسـيس، أو أي عـروض ترويجيـة أخـرى قـد تعلـن عنهـا الأكاديمية بشـــكل منفصــل.

سياسة التسجيل والدفع

سياسة تسجيل الأفراد

20. تتيح الأكاديمية التسجيل المباشر للأفراد المهتمين ببرامجها، وفق الشروط المعلنة لكل برنامج.
21. يتم استيفاء كافة البيانات ومتطلبات التسجيل لاعتماد بيانات الشهادات.
22. في حال تعذَّر تسجيل الفرد لاكتمال العدد المسموح به، أو إلغاء البرنامج، أو تأجيل البرنامج، وما نحوه؛ يحق للأكاديمية الاعتذار عن قبول التسجيل، على أن تحتفظ الأكاديمية بالمبلغ كرصيد مُرصَّد للفرد للبرامج المستقبلية.

سياسة الدفع

23. يجب على المتدرب سداد الرسوم كاملة لتأكيد التسجيل في البرنامج التدريبي قبل موعد انعقاده بمدة لا تقل عن ثلاثة أيام، على أن تُراعى وسائل الدفع المعتمدة لدى الأكاديمية:
    • التحويل البنكي إلى الحساب الرسمي للأكاديمية.
    • الدفع عبر وسائل التقسيط المعتمدة لدى الأكاديمية.
    • أي وسيلة دفع نظامية متاحة لدى الأكاديمية.
24. لا يعتبر التسجيل مؤكدًا إلا بعد استلام الأكاديمية الرسوم بالكامل، مع مراعاة ما ورد في سياسة تسجيل الأفراد.

 

 

سياسة الحضور والاختبارات

25. يجب على المتدرب الالتزام بنسبة حضور لا تقل عن (80%) من إجمالي ساعات البرنامج التدريبي.
26. في حال غياب المتدرب بنسبة تتجاوز  (20%)  من إجمالي ساعات التدريب؛ فلا يستحق شهادة؛ إلا إذا ثبت تقديم عذر رسمي تقبله الأكاديمية، فتتخذ الأكاديمية الاجراء المناسب بما يتلائم مع طبيعة البرنامج.
27. في حال عدم التزام المتدرب بسياسة الحضور والغياب، تعد الرسوم المدفوعة غير مستحقة للاسترداد.

سياسة الاختبارات

28. يشترط للحصول على شهادة اجتياز البرنامج التدريبي أن يحقق المتدرب نسبة النجاح المطلوبة في الاختبار النهائي حسب شروط ونوع كل برنامج.
29. يمنح المتدرب محاولتين مجانيتين فقط لاجتياز الاختبار؛  وفي حال عدم اجتياز الاختبار بعد المحاولة الثانية، يمكن للمتدرب إعادة الاختبار شريطة سداد رسوم إعادة الاختبار التي تحددها جهة الإصدار.
30. يتم تنفيذ الاختبار إلكترونيًا أو حضوريًا ، وتوجيهات الأكاديمية  حسب طبيعة البرنامج التدريبيي

سياسة استبدال المرشحين

31. يجوز للفرد استبدال المرشح المسجل بمرشح آخر، مع مراعاة الأحكام التالية:
    • يجب إخطار الأكاديمية قبل انعقاد البرنامج بمدة لا تقل عن 3 أيام عمل.
    • يخضع المرشح المراد تسجيله لمتطلبات استيفاء بيانات المتدربين لدى الأكاديمية.

سياسة استبدال البرامج

32. يجوز للفرد استبدال البرنامج المعتمد تسجيله فيه إلى برنامج آخر، شريطة الاستبدال قبل ثلاثة أيام عمل، مع مراعاة الأحكام التالية :

• إذا كانت قيمة البرنامج المراد استبداله أقل من البرنامج الذي يريد التسجيل فيه؛ فيسترد فارق القيمة أو يضاف له كرصيد، بعد احتساب ضريبة القيمة المضافة في النظام المعمول به، والرسوم التشغيلية المقدّرة بـ (5%) من قيمة البرنامج المراد التسجيل فيه.
• إذا كانت قيمة البرنامج المراد استبداله أعلى من البرنامج يريد التسجيل فيه؛ فيدفع الفرد فارق القيمة شاملة ضريبة القيمة المضافة في النظام المعمول به، والرسوم التشغيلية المقدّرة بـ (5%) من قيمة البرنامج المراد التسجيل فيه.
• إذا كانت قيمة البرنامج المراد استبداله مساوية للبرنامج يريد التسجيل فيه؛ فيدفع الفرد الرسوم التشغيلية المقدّرة بـ (5%)  من قيمة البرنامج  المراد  التسجيل فيه.

33. يتحمل الفرد كافة الرسوم الناشئة من البرنامج المراد استبداله، ويشمل ذلك رسوم البرامج الدولية.

 

سياسات تعديل البرامج التدريبية

 

34. يحق للأكاديمية إلغاء أو تأجيل البرنامج في حال اقتضت الظروف الاستثنائية ذلك، على أن تُراعى الأحكام التالية:

• تحفظ حقوق المتدربين من خلال إشعارهم فورًا وإعادة الرسوم كاملة، أو إعادة جدولتها في برنامج لاحق حسب رغبة المتدرب.
• لا تتحمل الأكاديمية أي مسؤولية عن إلغاء أو تأجيل البرنامج نتيجة الظروف الاستثنائية، بما في ذلك اعتذار مدرب البرنامج لظروف طارئة أو خاصة، مع مراعاة ما ورد في (أ - 33).

سياسة تعديل تسجيل البرنامج من قبل المتدرب

35. يحق للمتدرب إلغاء تسجيله في البرنامج وفق الأحكام التالية:

• يُسترجع مبلغ التسجيــــــل كاملًا إذا ألغى المتدرب تسجيله في البرنامج بموعــــــــد أقصاه 10 أيام عمل قبل تاريخ انعقاد البرنامج.
• يُسترجع (75%) من قيمة مبلغ التسجيل إذا ألغى المتدرب تسجيله في البرنامج بموعد أقصاه 5 أيام عمل قبل تاريخ انعقاد البرنامج.
• يُسترجع (50%) من قيمة مبلغ التسجيل إذا ألغى المتدرب تسجيله في البرنامج بموعد أقصاه 3 أيام عمل قبل تاريخ انعقاد البرنامج.
• لا يحق للمتدرب استرجاع مبلغ التسجيل إذا طلب إلغاء التسجيل خلال أقل من 3 أيام عمل قبل تاريخ انعقاد البرنامج.

36. يحق للمتدرب طلب تأجيل التحاقه في البرنامج المسجل، ويحدد موعد لاحق وفق اتفاق من المتدرب مع قنوات التواصل الرسمية للأكاديمية، شريطة أن يكون طلب تأجيله قبل 5 أيام عمل من تاريخ انعقاد البرنامج، وتراعى الأحكام التالية:

• تطبق رسوم قدرها (200 ) في حال طلب المتدرب تأجيــــل التحاقه في البرنامج بموعد أقصاه 3 أيام  عمل من تاريخ انعقاد البرنامج.
• تطبق رسوم قدرها (350 ) في حال طلب المتدرب تأجيل التحاقه في البرنامج بموعد أقل من 3 أيام عمل من تاريخ انعقاد البرنامج.
• يتحمل المتدرب أي رسوم إضافية تكبدتها الأكاديمية جرّاء تأجيل البرنامج.